В России непреклонно растет количество случаев обмана пенсионеров мошенниками. Пользуясь доверчивостью и слабой финансовой грамотностью пожилых людей, злоумышленники придумывают все новые схемы кражи денег. Преступники прибегают к высокотехнологичным методам воровства и пользуются хорошим знанием психологии. Но самые распространенные схемы мошенничества были бы неэффективны, будь пенсионеры немного внимательнее и бдительнее.
Основные правила безопасного использования карт
Самый простой способ украсть деньги с карты — это завладеть ее данными. Мошенники пытаются сделать это разными способами: просят под каким-то предлогом показать карту при личном общении или продиктовать ее номер во время телефонного разговора. Чтобы обезопасить себя от потерь, нужно запомнить всего 3 правила:
- не передавать банковскую карточку третьим лицам ни под каким предлогом;
- не сообщать кодовые слова, пароли и ПИН-коды посторонним людям;
- не передавать никому реквизиты карты (номер, срок действия, имя).
Доверчивые по натуре пожилые люди забывают об этих правилах и становятся легкой жертвой мошенников.
Как пенсионеру распознать мошенников
Для того чтобы получить доступ к счету пожилого человека, располагая номером его карты, мошенники пытаются узнать код из СМС, которая приходит на телефон владельца счета при попытке проведения операций с деньгами или при смене настроек. Чтобы завладеть кодом из СМС, злоумышленники связываются с пожилым человеком и сообщают ему о якобы неправомерном списании средств, блокировке счета, проверке информации о клиенте службой безопасности и т.д. Для решения вымышленной проблемы преступник запрашивает данные из поступившего на телефон короткого сообщения.
Что нужно делать?
- игнорировать подобные сообщения и звонки, чтобы не идти на поводу у мошенников;
- не перезванивать и не отправлять ответные сообщения;
- ни в коем случае не переходить по ссылкам из СМС.
Самое главное, что должен запомнить пенсионер: настоящие представители банка никогда не запрашивают у клиента номер карты и код на обороте и любые иные данные, поступившие ему из банка по СМС.
При подозрительных звонках, когда банковский сотрудник пытается получить от человека реквизиты его карты, нужно действовать спокойно и уверенно:
- переспросить имя, фамилию и должность сотрудника;
- повесить трубку и перезвонить в банк по номеру, указанному на карточке;
- уточнить, кто и зачем только что звонил из банка.
Другой способ мошенничества связан с воровством карты, но помимо «пластика» преступникам понадобится ПИН-код. Поэтому карманники часто наблюдают за пожилыми людьми возле банкоматов, выбирая в качестве жертв тех, кто набирает ПИН-код по бумажке и хранит ее в кошельке рядом с карточкой. Злоумышленники могут попытаться украсть такой бумажник и снять деньги с карты пенсионера. От такого развития событий может защитить следование трем правилам:
- стараться запомнить ПИН-код и не записывать его на бумаге;
- не хранить коды и пароли в смартфоне;
- если ПИН-код записан на бумажке, не носить ее рядом с картой.
Популярные схемы мошенничества, на которые попадаются пенсионеры
С каждым годом мошенники используют все более изощренные приемы воздействия на пенсионеров. Злоумышленники опираются на социальные технологии, знание которых позволяет им втираться в доверие к пожилым людям и получать от них необходимую информацию. Иногда пенсионеры сами переводят деньги преступникам, будучи полностью уверены, что это необходимый платеж или помощь близкому человеку. Чтобы противостоять мошенникам, важно знать основные приемы, которыми те пользуются, и понимать, как действовать в той или иной ситуации.
1. «Ваша карта будет заблокирована»
Способ заключается в попытке ввести в заблуждение пожилого человека относительно безопасности его средств. Под видом сотрудника банка с пенсионером связывается мошенник, который заявляет, что с карты человека произошло несанкционированное списание денег или была совершена попытка воровства, поэтому карточный счет надо заблокировать. Злоумышленники пытаются разговорить пенсионера, узнать сумму на его счете и запрашивают номер карты и трехзначный код безопасности. Делается это очень быстро и уверенно, чтобы не дать человеку опомниться. Получив в свое распоряжение реквизиты карты, мошенники воруют с нее все средства.
Пенсионеру не стоит продолжать общение, если человек по телефону просит передать ему данные банковской карты. Нужно самостоятельно перезвонить в банк и поинтересоваться о последних операциях со счетом, а затем заблокировать карту, если выяснится, что посторонние люди пытались снять с нее деньги. Если злоумышленники успели украсть деньги по счета, необходимо написать заявление в полицию.
2. «Вам назначена компенсация»
Преступники звонят пенсионерам, представляются сотрудниками государственных служб (Социальный фонд России, налоговая, судебные приставы и т.д.) или местных органов власти и заявляют, что пожилой человек имеет законное право на получение компенсации. Причины, по которым якобы производятся начисления, озвучиваются разные: перевод недополученной льготы на покупку лекарств или проезд в городском транспорте, прибавка к пенсии и прочее. После этого мошенник говорит, что для получения крупной суммы пенсионер должен заплатить небольшую пошлину. Под видом проведения операции у человека спрашивают номер карты и списывают с нее деньги.
Оказавшись в подобной ситуации, пожилому человеку следует прекратить общение с незнакомцем, перезвонить в банк и при необходимости обратиться в полицию.
3. «Сообщите полученный код»
Для получения денег обманным путем мошенники создают сайт с платным входом после подтверждения номера телефона. На мобильный приходит короткое сообщение с кодом, и преступники пытаются выяснить его в ходе телефонного разговора. Получив пароль, они могут активировать услугу, и со счета пенсионера спишутся деньги. Похожим образом происходит списание средств, если человек перезванивает на платный номер, который отразился у него в списке неотвеченных звонков. В этом случае может включаться автоответчик, который завладеет вниманием пожилого человека, а за каждую минуту связи со счета будут списываться деньги.
Чтобы не попасть в ловушку, следует не переходить по ссылкам из СМС, никому не сообщать коды и пароли из SMS, игнорировать утверждения собеседника, что эти сообщения поступили на номер «по ошибке», а также не перезванивать на неизвестные номера из списка пропущенных звонков (особенно если в них используются коды других регионов или это короткие номера).
4. «Мы сделали перерасчет вашей пенсии»
Это мошенническая схема, при которой злоумышленники представляются сотрудниками СФР и сообщают пожилому человеку о перерасчете пенсии. Для проверки данных о поступивших платежах они запрашивают номер карты и воруют деньги пенсионеров. В такой ситуации необходимо, уточнить имя и должность звонящего, закончить разговор и перезвонить в Социальный фонд России для прояснения ситуации.
5. «Ваши анализы готовы»
Мошенники отталкиваются от общеизвестного факта, что в старшем возрасте люди чаще испытывают проблемы со здоровьем и обращаются к врачу. Они звонят человеку и говорят, что его медицинские анализы указывают на наличие серьезного заболевания и пытаются продать ему «редкие лекарства». Злоумышленники рассказывают о больших скидках для пенсионеров, которые действуют в течение одного дня, тем самым не давая ему время на размышления. Если человек соглашается, ему привозят БАДы или дешевые таблетки и берут за покупку крупную сумму.
В таком случае следует обратиться в поликлинику или больницу за получением информации и посоветоваться со своим врачом касательно покупки лекарственных препаратов.
Разновидностью такого мошенничества могут стать предложения о прохождении бесплатных медицинских обследований, в ходе которых выявляются несуществующие заболевания. Для проведения лечения с пенсионера берут деньги.
6. «Ваш родственник попал в беду»
Способ обмана, рассчитанный на доверчивых стариков, у которых есть дети или внуки. Схема заключается в том, что человеку звонят или присылают СМС от имени родственника, который якобы попал в беду: попал в ДТП, задержан полицией, госпитализирован в больницу и т.д. Для решения проблемы срочно требуется крупная сумма, которую нужно перевести на карту или передать в руки какому-то человеку.
В такой ситуации важно не идти на поводу у эмоций и не совершать необдуманных поступков, успокоиться и взять несколько минут на то, чтобы оценить ситуацию. После этого следует завершить телефонный разговор и самостоятельно позвонить родственнику, которому якобы требуется помощь. Узнать у него, что произошло, и чем можно помочь.
