Бывают ситуации, когда после отправки денег вдруг обнаруживается, что они были посланы не тому человеку. Случаются и обратные ситуации, при которых на счет внезапно поступают денежные средства — причем, совершенно неясно, от кого они. Стоит разобраться, как поступить в обеих ситуациях так, чтобы избежать больших проблем. Причем, не только финансовых, но и с законом.
Как поступить при ошибочном переводе денег
Вернуть деньги, которые были переведены не на тот счет, иногда удается. Однако, сделать это не так просто. Прежде всего, стоит попробовать выйти на связь с получателем денег и попросить его совершить обратный перевод. В случае, если он отказывается это делать, вопрос придется решать в судебном порядке. В соответствии с действующим законодательством РФ ошибочное получение денежных средств трактуется как «необоснованное обогащение». Именно по этой причине человек вправе требовать возврата переведенных по ошибке денег в полном объеме. Далее рекомендуется ознакомиться с перечнем действий, которые нужно совершить в разных ситуациях:
Средства были переведены по номеру телефона
Если перевод денег был осуществлен по СБП, то отменить его кредитно-финансовая организация не сможет. Именно по этому единственный выход – позвонить или написать тому человеку, чей номер был использован. Нужно объяснить, что деньги были переведены ошибочно, после чего попросить отправить их обратно.
Средства были переведены по номеру карты или счета
В ситуации, когда для перевода использовался номер счета или карты, для решения проблемы нужно позвонить в службу поддержки своего банка, после чего объяснить оператору сложившуюся ситуацию. Каждая кредитно-финансовая организация вправе самостоятельно устанавливать правила возврата денег. Поэтому дальнейшие действия, в зависимости от конкретного банка, могут отличаться.
Часто таким образом удается вернуть деньги в случае, если они еще не были зачислены на счет адресата. В случае, если деньги все же поступили, придется лично явиться в один из филиалов кредитно-финансовой организации и написать заявление на возврат денег. В некоторых случаях проблему удается решить таким образом. Но, необходимо понимать, что кредитно-финансовая организация не обязана в данном случае помогать (но, иногда, может это сделать).
Если же при переводе средств были указаны несуществующие реквизиты, то операция и вовсе не будет проведена. Деньги при этом вернутся отправителю автоматически. Часто их можно вновь увидеть на своем счете всего через несколько минут. Но в отдельных случаях приходится ждать 1-2 рабочих дня. Узнать подробности касательно сроков можно, обратившись в службу поддержки банка.
Не сработал ни один из представленных методов решения проблемы
Если указанные алгоритмы действий не сработали, то остается один вариант – обращение в суд. Безусловно, потребуется потратить немало времени и денег. Но, если есть твердое намерение вернуть средства, то придется это сделать. При этом в суде потребуется доказать, что деньги были переведены ошибочно. Вот 2 варианта доводов, которые могут быть сочтены в качестве доказательства:
- Каждый месяц определенная сумма переводилась на конкретный счет, но в этот раз она была по ошибке отправлена другому адресату.
- Правильный номер, по которому планировалась выполнить перевод денег, на одну цифру отличается от неправильного.
Ответчику также придется для сохранения денег подтвердить факт того, что получены деньги были законным образом — к примеру, вследствие продажи какой-либо вещи или оказания услуги. Если у него не получится доказать данный факт, а истец предоставит веские доводы в пользу того, что им была совершена ошибка, тот суд обязует ответчика всю сумму вернуть.
Что делать при ошибочном поступлении денег
Если деньги поступили на счет от неизвестного отправителя, то радоваться не стоит. Тем более ни в коем случае нельзя их тратить. Ведь, в соответствие с законами России, в этом случае полученные средства будут считаться, как уже говорилось ранее, «необоснованным обогащением». При попадании в подобную ситуацию нужно:
- Проверить, действительно ли средства поступили на счет. Иногда злоумышленники присылают СМС, в которых говорится, что счет человека пополнен на определенную сумму. При этом приходит данное сообщение якобы от банка. Далее звонит человек и просит ее вернуть средства. По этой причине нужно обязательно зайти в свое мобильное приложение и проверить, поступили ли деньги. Если нет, то остается только внести в черный список номер, с которого поступил звонок, и никак более не взаимодействовать со злоумышленником.
- Убедиться, что поступление ошибочно. Может быть и так, что средства поступили в качестве возврата долга или за оказание какой-то услуги – в этих случаях никакой ошибки нет. Поэтому разумно позвонить в службу поддержки кредитно-финансовой организации и попросить предоставить выписку по счету. Так станет понятно, кто именно совершил перевод. Если это какая-то коммерческая организация, то можно обратиться в нее, чтобы выяснить, за что именно ею был совершен платеж.
- Обратиться в кредитно-финансовую организацию. Если деньги действительно по ошибке поступили на личный счет, то о данном факте нужно сообщить в свой банк. Оператору потребуется объяснить, что произошло, после чего попросить зафиксировать факт ошибочного перевода и вернуть деньги обратно отправителю. Кредитно-финансовая организация обладает реквизитами отправителя, поэтому сможет это сделать.
Главное, о чем следует всегда помнить — никогда не следует отвечать согласием на просьбу вернуть деньги обратным переводом. Возможно, на другой стороне находится злоумышленник, пытающийся за счет привлечения третьих лиц «отмыть деньги». Все, что нужно сделать, это обратиться в банк. Это крайне важно, поскольку в противном случае существует риск стать фигурантом уголовного дела по «отмыванию денежных средств».
